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高村空調

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服務體系

詳情

服務體系

完善的服務網絡,為您提供及時的服務

我們堅持以“用戶為中心”的原則,推行科學的售前、售中、售后、長期回訪用戶的服務核心流程,打造客戶關系管理體系,以準確的信息,快速的反應,為用戶提供全面周到的服務。給我一次機會,還您一份舒適,我們將把全面優質的服務呈現在您面前。

 

一、銷售服務體系

1.服務機構:本公司設有專職售后服務部門,隨時解決用戶提出的問題與困難;

2.服務體系:

  A: 為用戶設立專門檔案(統一數據庫管理),售后專員對用戶進行定期回訪,了解用戶的設備情況和需求,提供及時到位的優質服務;

  B:售后服務部設有專用配件庫,以優惠價格為用戶提供備品備件;

3.服務宗旨:“想用戶之所想, 急用戶之所急"。

 

二、售后服務承諾

1.為確保公司產品質量,出廠產品均嚴格檢驗。 出廠時附帶產品合格證和產品使用說明書;

2.可為用戶進行技術培訓,并提供設備維護資料;

3.設備質量保證期為12個月(自出廠日期起)。保修期內用戶使用產品出現質量問題(不含違反操作規范造成的損壞),本公司負責免費維修。保修期滿后,本公司持續對產品進行長期維修服務,確保設備常年穩定運行,并以優惠價格向用戶提供備品備件;

4.全天受理用戶咨詢,如果您使用的產品發生故障,請及時告知,維修人員將盡快與您取得聯系并在12小時內為您處理問題;

 

服務熱線: 400-888-2855

本公司為您提供完善的售后服務,免除您的后顧之憂。

服務是我們產品價值的一部分,拓寬服務廣度 ,加深服務深度,改進服務的品質和水準,是我們不懈努力的方向。

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